Mieter

Mieterdaten verwalten – das Geheimnis hinter dem gut umsorgten Gast

Das Geheimnis ist eigentlich gar keines, sondern offenbart sich in einer gut gepflegten Stammdatenverwaltung. Unterschätzen Sie als Vermieter und Verwalter von Ferienwohnungen und Ferienhäusern auf keinen Fall die direkte Zuwendung. Indem Sie den Gast aus der Anonymität herausnehmen, eine kleine Notiz oder Anmerkung hinterlegen sind Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Das Gefühl, nicht nur eine Buchungsnummer gewesen zu sein, wirkt sich nachhaltig aus. Ihre Gäste mögen umsorgt und (wieder-)erkannt werden. Und das geht jetzt mühelos.

Speichern Sie relevante Daten und erhalten so Pluspunkte von den Gästen

Die Pflege der Gästedaten kann zweifelsohne als Herzstück des Vermietgeschäfts angesehen werden. Ein Gast, dem die nötige Wertschätzung gezollt wird, der kommt immer gerne wieder. Doch um Insiderwissen über Stammgäste und VIPs anzuhäufen, braucht es ein unkompliziertes Datenmanagement, mit dem Sie relevante Informationen leicht festhalten und zum passenden Zeitpunkt ebenso leicht wieder abrufen können. Genau hier setzt die FEDER-Software an, indem sie Mieter-Stammdaten nicht nur speichert, sondern mit anderen Themenbereichen intelligent verknüpft.

Effektive Mieterverwaltung bedeutet – volle Integration

Der Gast befindet sich im Urlaub, möchte sich im Feriendomizil aber genauso wohl wie zu Hause fühlen. Dazu gehört auch, dass Sie ihm als Vermieter und Verwalter von Ferienwohnungen und Ferienhäusern Ihre Aufmerksamkeit schenken. Und das beginnt bereits mit der Mieterverwaltung und der Gästedatenbank in der alle relevanten Daten gespeichert werden. Das sind neben den Adressdaten und Kommunikationsdaten wie Telefon, E-Mail und Fax z. B. auch die Namen der Mitreisenden. Ebenso finden sich in der Historie Angaben zu vergangenen Reisedaten: In welchem Objekt fand wann, zu welchem Preis der Aufenthalt statt? Die Gästehistorie beinhaltet den Mietpreis und die Vertragssumme, die Anzahl der Personen sowie spezielle Bemerkungen. Eventuelle Offenbeträge und freie Angebote, Gesamtumsatz und Gesamtzahl der Buchungen geben weiteren Aufschluss über den Status des Gastes. Ein weiterer Vorteilspunkt: Die Gästeverwaltung ist voll integriert. Bei der Reservierung können die Daten direkt erfasst werden und stehen sofort allen anderen Programmteilen zur Verfügung.

Einfache Handhabung bei der Mieterverwaltung

Durch die intelligente Verknüpfung nutzen Sie die Gästeverwaltung direkt für Korrespondenz, E-Mail-Kommunikation, Mietvertrag oder gezielte Mailing-Aktionen nach zuvor festgelegten Auswahlkriterien. Und die clevere Programmsteuerung erfolgt in beide Richtungen: In gleicher Weise aktualisieren die anderen Programmteile Daten automatisch wie z. B. Reisezeit, Reisedauer, Preise, Anzahl der Buchungen, Umsatz und Offen-Betrag. Die FEDER-Software folgt den praktischen Vorgaben. Sie können direkt auf die Daten eines Stammgasts zugreifen oder Sie suchen zuerst nach dem passenden Feriendomizil und erfassen dann die Daten des neuen Mieters. Das FEDER-System bietet viel Raum für persönliche Notizen und Bemerkungen. Neben dem obligatorischen Geburtstag gehören auch Informationen zum Erstkontakt dazu, wodurch der Gast auf Ihr Feriendomizil aufmerksam geworden ist und ob es sich um einen Allergiker, Tierhalter, Raucher oder Schwerbehinderten handelt.

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